Вход в Диадок

Эта страница для тех, у кого Диадок уже есть и нужен не рассказ о нём, а работающая кнопка.

Где вход

Личный кабинет находится на сайте сервиса — diadoc.kontur.ru. Альтернативных адресов у него нет, и заходить в него со сторонних сайтов не стоит: через систему идут подписанные документы, и подставная страница здесь особенно неприятна.

Мы работаем как партнёр Контура. Доступом к чужим учётным записям мы не управляем и восстановить его не можем — это зона ответственности владельца аккаунта и технической поддержки сервиса.

Вход и подписание — разные вещи

Их путают, и отсюда половина вопросов.

Вход в кабинет — авторизация. Может идти по логину и паролю или по сертификату. Позволяет видеть документы, статусы и историю.

Подписание документа — отдельное действие, и здесь сертификат обязателен всегда, независимо от способа входа.

Типичная ситуация звучит так: «я вошёл, но подписать не могу». Значит, вход был по паролю, а сертификат на компьютере не установлен, не читается или истёк.

Почему браузер не видит сертификат

Проверять стоит по порядку — причина почти всегда находится в первых трёх пунктах:

1. Криптопровайдер установлен и запущен.
2. Расширение браузера установлено и включено. После обновления браузера оно иногда отключается, и тогда всё «внезапно» перестаёт работать.
3. Корневые сертификаты установлены — иначе подпись видна, но считается недоверенной.
4. Сертификат действует. Истёкший ведёт себя ровно как отсутствующий.

Если все четыре в порядке, стоит проверить, тот ли носитель вставлен: на одном токене может быть несколько сертификатов, и выбирается не всегда нужный.

Права внутри организации

В Диадоке у организации есть администратор — он управляет сотрудниками и их правами. Новый сотрудник не появляется в системе сам: его добавляет администратор.

Права разграничиваются: кто-то только просматривает, кто-то подписывает, кто-то управляет настройками. Для тех, кто подписывает документы от имени компании и не является руководителем, нужны собственный сертификат и машиночитаемая доверенность.

Если доступ потерян вместе с сотрудником

Сценарий частый: документооборот вёл один человек, он уволился, доступа нет.

Порядок действий:

1. Восстановить административный доступ — через другого администратора или через поддержку сервиса с подтверждением полномочий.
2. Отозвать доверенности уволившегося. Если он подписывал документы от имени компании, его машиночитаемые доверенности нужно аннулировать — иначе полномочия формально остаются.
3. Выдать доступ и полномочия преемнику — свой сертификат и новая доверенность.

Третий шаг занимает не меньше рабочего дня, поэтому при плановом увольнении его лучше сделать до последнего дня сотрудника, а не после.

Сертификат истекает

Продлить сертификат нельзя — выпускается новый. Пока прежний действует, перевыпуск обычно проходит удалённо.

Отдельно стоит помнить: при перевыпуске подписи сотрудника его машиночитаемая доверенность перестаёт работать, потому что привязана к конкретному сертификату. Оформлять её заново нужно сразу, а не после первого отказа контрагента. Как получить новый сертификат.